Vluchthulp
Onze missie

Passagiersrechten
toegankelijk voor iedereen

Vluchthulp is opgericht met één doel: luchtvaartpassagiers helpen hun recht op compensatie te claimen — zonder juridische drempels, zonder financieel risico.

Wie is Vluchthulp

Wij zetten passagiersrechten om in praktijk

Vluchthulp is een Nederlandse dienstverlener die luchtvaartpassagiers helpt hun recht op compensatie te claimen. Wij richten ons op passagiers die te maken kregen met een vertraagde of geannuleerde vlucht, instapweigering of een gemiste aansluiting, en die niet weten waar ze recht op hebben of hoe ze dat moeten claimen.

Ons werk bestaat uit het beoordelen van je situatie, het opstellen van een claim en het namens jou contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Wij nemen het juridische en administratieve werk uit handen, zodat jij je niet hoeft te verdiepen in de regelgeving. Ons team werkt met de Europese verordening EU261 en de Nederlandse toepassing daarvan.

Wij werken transparant: je weet vooraf waar je aan toe bent, welke gegevens we nodig hebben en hoe het proces verloopt. Wij verzinnen geen uitkomsten en beloven geen gegarandeerd resultaat — of een claim succesvol is, hangt af van de specifieke omstandigheden en de reactie van de luchtvaartmaatschappij.

Missie
Wij maken EU261-rechten eenvoudig en laagdrempelig. Iedere passagier verdient een eerlijke kans op compensatie, ongeacht juridische kennis of financiële middelen.
Visie
Een luchtvaartmarkt waarin luchtvaartmaatschappijen hun passagiersrechten serieus nemen — en waarin compensatie de regel is, niet de uitzondering.

EU261-expertise

Waar wij in uitblinken

Wij combineren juridische diepgang met luchtvaartkennis en persoonlijke service — alles wat nodig is voor een sterke claim.

Juridische expertise
Wij werken met de Europese verordening EU261 en Europese luchtvaartwetgeving. Wij kennen de uitzonderingen, de bewijslast en de procedures.
Luchtvaartkennis
Wij begrijpen vluchtschema's, aansluitingen en de operationele oorzaken van vertragingen. Dat maakt het verschil in je claim.
Persoonlijke begeleiding
Geen callcenter of anoniem formulier. Je krijgt een eigen dossierbehandelaar die je claim van begin tot eind begeleidt.
Veilige opslag
Je persoonsgegevens en documenten worden veilig opgeslagen en vertrouwelijk behandeld, conform de AVG.

Hoe werkt het

Zo werkt onze dienstverlening

Van check tot uitbetaling: wij begeleiden je in vier duidelijke stappen.

1. Check je situatie
Je vult je vluchtgegevens in via de gratis check. Wij beoordelen direct of je waarschijnlijk recht hebt op compensatie.
2. Claim indienen
Bij een terechte claim nemen wij het over. Je stuurt de benodigde documenten, zoals je ticket en boardingpass, en wij stellen de claim op.
3. Wij nemen contact op
Wij nemen namens jou contact op met de luchtvaartmaatschappij en voeren de correspondentie. Je krijgt een eigen dossierbehandelaar.
4. Uitbetaling
Bij succes ontvang je de compensatie. Onze vergoeding spreken we vooraf af en wordt alleen bij succes in rekening gebracht.

No cure, no pay

Wij werken volgens het no cure, no pay-principe. Dat betekent dat je geen vooruitbetaling doet en geen vaste kosten betaalt. Wij dragen het risico.

  • Geen vooruitbetaling. Je start je claim kosteloos en zonder verplichtingen.
  • Geen succes, geen kosten. Levert je claim niets op? Dan betaal je ons niets.
  • Transparante vergoeding. Bij succes spreken we vooraf een heldere vergoeding af.

Wanneer ontstaan er kosten?

Alleen wanneer je claim succesvol is en leidt tot een uitbetaling, rekenen we een vooraf afgesproken vergoeding. De exacte vergoeding, inclusief eventuele btw, wordt vóór of bij het verstrekken van de opdracht duidelijk aan je meegedeeld. Wordt je claim afgewezen of levert deze niets op, dan betaal je ons niets. De volledige voorwaarden vind je in onze algemene voorwaarden.

Onze bronnen

Waar onze juridische informatie op is gebaseerd

Wij baseren onze beoordelingen en informatie op officiële en betrouwbare bronnen. Zo weet je dat de informatie die wij delen zorgvuldig is samengesteld.

Verordening (EG) nr. 261/2004
De Europese verordening die de rechten van luchtvaartpassagiers bij vertraging, annulering en instapweigering regelt. Dit is de juridische basis van onze claims.
Nederlandse wet- en regelgeving
De Nederlandse toepassing van EU261, waaronder de regels over verjaringstermijnen en de bevoegde instanties voor geschillen.
Jurisprudentie
Relevante uitspraken van het Hof van Justitie van de Europese Unie en Nederlandse rechters, die de uitleg van EU261 in de praktijk bepalen.

De informatie op deze website is bedoeld als algemene voorlichting en is geen juridisch advies op maat. Of je in jouw specifieke situatie recht hebt op compensatie, wordt altijd per dossier beoordeeld.

Ervaar onze aanpak zelf

Check kosteloos en vrijblijvend of je recht hebt op compensatie. In 2 minuten weet je waar je staat.

Start je claimNeem contact op