Neem contact op
Vragen over je claim of onze werkwijze? Wij helpen je graag. Vul het formulier in of bereik ons direct via de contactgegevens.
Stuur ons een bericht
Vul het formulier in en wij reageren binnen 2 werkdagen.
Direct contact
Liever direct contact? Wij zijn tijdens kantooruren bereikbaar via e-mail.
Bereikbaarheid
Ma–vr 09:00–16:00
Klachtenprocedure
Niet tevreden over onze dienstverlening? Wij nemen je klacht serieus en lossen deze graag op. Zo werkt onze klachtenprocedure.
1
Dien je klacht in
Stuur je klacht naar info@vluchthulp.nl. Beschrijf duidelijk waar je klacht over gaat, zodat we je snel kunnen helpen.
2
Wij beantwoorden je klacht
Wij streven ernaar je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Heeft je klacht meer tijd nodig, dan ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.
Wordt je klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan behoud je altijd het recht om gebruik te maken van de wettelijke mogelijkheden die voor jou als consument beschikbaar zijn.