Aansluitende vlucht gemist door een vertraging?

Je eerste vlucht heeft vertraging, je mist je aansluiting en je komt veel later dan gepland op je eindbestemming aan. Het is een van de meest frustrerende situaties op reis — maar het kan ook recht geven op een vaste compensatie onder de Europese verordening EU261. Of je recht hebt, hangt af van een aantal voorwaarden die we hier rustig uitleggen.

Wanneer geeft een gemiste aansluiting recht op compensatie?

De kernvraag is niet of je de aansluiting mist, maar hoe laat je uiteindelijk aankomt op je eindbestemming. Net als bij een gewone vertraging geldt: kom je met 3 uur of meer vertraging aan, dan kun je mogelijk recht hebben op compensatie. Daarnaast spelen twee zaken een rol:

• Eén boeking: vielen je vluchten onder één boeking, dan is de luchtvaartmaatschappij in principe verantwoordelijk voor de hele reis, ook als je de aansluiting mist door een vertraging.
• De oorzaak: de vertraging mag niet het gevolg zijn van buitengewone omstandigheden die redelijkerwijs niet te vermijden waren.

Bij losse, aparte boekingen ligt de situatie anders. Dan is er geen automatische verantwoordelijkheid van één maatschappij voor de hele reis, en hangt het af van de specifieke omstandigheden en de regels die op jouw vluchten van toepassing zijn.

De aankomstvertraging op je eindbestemming telt

Voor EU261-compensatie kijk je naar de aankomstvertraging op je eindbestemming: het verschil tussen de geplande en de werkelijke aankomsttijd van je laatste vlucht. Het gaat dus niet om de vertraging van de eerste vlucht op zich, maar om het moment waarop je uiteindelijk aankomt. Dit is hetzelfde uitgangspunt als bij een vertraagde vlucht.

Een luchtvaartmaatschappij kan je bovendien omboeken naar een alternatieve vlucht. Ook dan blijft de vraag hoe laat je daadwerkelijk op je eindbestemming aankomt ten opzichte van de oorspronkelijk geplande tijd.

De compensatiebedragen per afstand

De hoogte van de compensatie is vastgesteld op basis van de afstand van de vlucht. De bedragen zijn een maximum en gelden per passagier.

De bedragen in deze tabel zijn een indicatie op basis van de EU261-regels. Of je daadwerkelijk recht hebt op compensatie, en welk bedrag, hangt af van de specifieke omstandigheden van jouw reis. Een claim wordt altijd per dossier beoordeeld.

Verzorgingsrechten tijdens de wachttijd

Ongeacht of je recht hebt op compensatie, heb je bij een langere wachttijd recht op verzorging door de luchtvaartmaatschappij. Dit omvat:

• Eten en drinken in verhouding tot de wachttijd;
• Communicatiemogelijkheden, zoals twee telefoongesprekken, e-mails of faxen;
• Een hotelovernachting met vervoer van en naar het hotel wanneer een overnachting nodig is;
• Alternatief vervoer naar je eindbestemming wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.

Deze rechten gelden los van de compensatie en zijn bedoeld om je tijdens de wachttijd te ondersteunen.

Wat moet je nu doen?

Als je je aansluiting hebt gemist, is het verstandig om een aantal dingen goed bij te houden. Deze gegevens zijn belangrijk als je later een claim wilt indienen:

1. Bewaar je instapkaarten en de boekingsbevestiging van je hele reis.
2. Noteer de werkelijke aankomsttijd op je eindbestemming ten opzichte van de geplande tijd.
3. Vraag de luchtvaartmaatschappij om een omboeking en bewaar de bevestiging daarvan.
4. Bewaar bonnetjes voor gemaakte kosten, zoals eten of een hotel, als je die zelf hebt voorgeschoten.

Wil je weten of jouw gemiste aansluiting recht geeft op compensatie? Start dan de gratis check hieronder. We beoordelen je dossier en kijken of er een reële kans is op compensatie — een claim is nooit gegarandeerd succesvol, de uitkomst hangt af van de specifieke situatie en de reactie van de luchtvaartmaatschappij.